パソコンが充電できない・遅いとき

充電できない・遅い原因を症状から確認する

充電のトラブルには、いくつかの種類があります。例えば、まったく充電できない場合と、充電はできているのに速度が遅い場合では、調べる内容が異なります。

USB-Cでは、充電器の出力が不足していても、充電中と表示される場合があります。また、パソコンを使用しているときだけ残量が減るなら、充電器から供給される電力と、パソコンが消費する電力の関係が原因になっているかもしれません。

まずは現在の症状を確認し、該当する項目から調べてみてください。

まず確認したい3つのこと

充電できない場合は、充電器の故障を疑う前に、次の3つを確認してみましょう。

1．充電に対応するUSB-C端子へ接続しているか

USB-Cは、充電、データ通信、映像出力など、さまざまな用途に使用される端子です。ただし、USB-C端子が付いているからといって、必ずパソコン本体の充電に対応しているわけではありません。パソコンにUSB-C端子が複数ある場合、充電できる端子が指定されている製品もあります。

パソコンの説明書や仕様表で「USB PD受電」「充電対応」などの記載を確認し、対応する端子に接続してください。

2．充電器とケーブルが正しく接続されているか

充電器がコンセントに接続されているか、電源タップのスイッチが入っているかを確認してください。USB-Cケーブルが取り外せる充電器では、充電器側とパソコン側の両方が正しく接続されているかも確認します。端子が奥まで入らない場合は、向きや端子の状態を確認し、無理に押し込まないでください。

また、別の機器で使用している充電器を流用している場合は、パソコンの充電に対応する製品かどうかも重要です。

3．パソコンの充電表示や警告を確認する

Windows 11では、タスクバーのバッテリーアイコンから、充電状態を確認できます。充電器を接続したときに、充電中を示す表示や、低速充電・電力不足に関する警告が出ていないか確認してください。充電中の表示があるのに残量が増えない場合は、充電器から供給される電力が不足している可能性があります。

一方、充電表示がまったく出ない場合は、充電に対応する端子や充電器の電源、ケーブルなどを先に調べてください。

充電器のW数とUSB PDの仕組み

充電器には「30W」「65W」「100W」などの数字が表示されています。この「W（ワット）」は電力を表す単位です。例えば、65Wの充電器は、対応する条件で最大65Wの電力を供給できる製品です。ただし、65Wと書かれた充電器を使用しても、必ず65Wの電力がパソコンへ供給されるわけではありません。

充電器とパソコンが対応する電圧・電流、ケーブルの仕様によって、実際に供給できる電力が決まります。

USB PDとは？

USB PD（USB Power Delivery）は、USBを使って機器へ電力を供給するための規格です。USB PDに対応する機器同士では、充電器が供給できる電力と、パソコンが受け取れる電力の条件をやり取りし、対応する電圧・電流で給電します。

電力は、電圧（V）と電流（A）を掛け合わせて求められます。

電力（W）＝電圧（V）×電流（A）

例えば、20V・3.25Aで給電する場合は、65Wになります。USB PDでは、充電器の最大W数だけでなく、パソコンが必要とする電圧・電流の組み合わせに対応していることも重要です。

充電器・ケーブル・パソコンの3つが関係する

USB-Cで正常に充電するには、次の3つが対応している必要があります。

① 充電器：供給できる電力

充電器には、出力できる電圧・電流などが「OUTPUT」として表示されています。

例えば「20V＝3.25A」と書かれていれば、その条件では65Wの電力を供給できます。

② USB-Cケーブル：扱える電力

USB-Cケーブルには、対応できる電力に違いがあります。

高い電力で充電する場合は、その電力を扱えるケーブルが必要です。形状が同じUSB-Cケーブルでも、すべての製品が同じ電力に対応しているわけではありません。

③ パソコン：受け取れる電力

パソコン側にも、対応する充電方式や必要な電力が決まっています。

例えば、65WのUSB-C充電器が指定されているパソコンに30Wの充電器を接続すると、充電が遅くなったり、使用中にバッテリーが減ったりする場合があります。また、100Wの充電器を使用しても、パソコンが受け取る電力の上限を超えて充電が速くなるわけではありません。

充電器を選ぶ際は、W数の大きさだけでなく、パソコンの推奨電源と、ケーブルの対応電力を確認してみてください。

ドックや複数ポート充電器を使っている場合

USB-Cドックや複数のUSBポートを持つ充電器を使用している場合は、電力の分配によって充電速度が変わることがあります。

ドック経由ではパソコンに届く電力が減る場合がある

例えば、パソコンとモニター、キーボードなどをドックに接続し、USB-Cケーブル1本でパソコンへの給電も行っている場合です。ドック自身も動作するために電力を使用します。そのため、65Wの充電器をドックへ接続していても、パソコンへ65Wすべてが供給されるとは限りません。

ドックの仕様表には、「PCへの給電：最大○W」などと記載されていることがあります。充電器の出力だけでなく、ドックからパソコンへ供給できる電力を確認することが大切です。

直接接続で違いを確認する

対応する充電器とケーブルがある場合は、ドックを使わずにパソコンへ直接接続してみてください。直接接続では正常に充電できるのに、ドック経由では充電が遅い場合は、ドックの給電上限や接続条件が原因の候補になります。ただし、直接接続で改善したからといって、ドックが故障しているとは限りません。

ドックの電力配分や、充電器・パソコンとの対応条件が関係している可能性があります。

なお、ドックに外付けストレージなどがつながっている場合は、作業中のデータを保存し、安全に取り外せる状態にしてから接続を変更してください。

複数台を同時に充電すると出力が変わる

USB-Cポートを複数備えた充電器では、接続する機器の台数によって各ポートの最大出力が変わる製品があります。例えば、次のような仕様の65W充電器です。

この場合、パソコンだけを接続しているときは最大65Wで給電できますが、スマートフォンなどを追加すると、パソコン側のポートが最大45Wになる構成があります。これは出力配分の一例で、すべての65W充電器が同じ仕様というわけではありません。

1台だけなら正常に充電できるのに、2台同時に接続すると充電が遅くなる場合は、充電器の出力配分を確認してください。

充電中なのにバッテリーが減る場合

充電器を接続しているのに、パソコンのバッテリー残量が少しずつ減ることがあります。これは、充電器から供給される電力と、パソコンが使用する電力の関係によって起こる場合があります。パソコンは、画面の表示やCPUの処理など、動作するために電力を消費しています。例えば、充電器から供給される電力が30Wなのに、パソコンが作業中にそれ以上の電力を必要とする場合、不足分をバッテリーから補うことがあります。

その結果、充電器につないでいてもバッテリー残量が減っていきます。

作業中だけ残量が減る場合

普段は充電できているのに、Web会議や負荷の高い作業をしているときだけ残量が減る場合は、電力不足が原因の候補になります。このようなときは、パソコンの推奨電源と、現在使用している充電器の出力を比べてみてください。また、ドックを経由している場合は、パソコンへ実際に供給できる電力も確認します。

適合するメーカー指定の電源がある場合は、その電源を使用したときに症状が変わるかが判断材料になります。ただし、バッテリー残量が減る原因は電力不足だけではありません。バッテリーの状態や機器の充電制御などが関係する場合もあります。充電器を変更しても改善しない場合は、パソコンの警告表示や使用状況を記録しておくと、原因を調べやすくなります。

80%などで充電が止まる場合

パソコンのバッテリーが80%など一定の残量になると、それ以上充電されなくなる場合があります。このような症状は、故障ではなく、バッテリーの劣化を抑えるための「充電上限設定」や「バッテリー保護機能」によるものかもしれません。リチウムイオンバッテリーは、満充電に近い状態を長時間維持すると、劣化が進みやすくなることがあります。そのため、一部のパソコンには、100%まで充電せず、一定の残量で充電を停止する機能が用意されています。

例えば、80%で充電を停止するように設定されている場合は、充電器をつないだままでも残量が80%付近で止まります。

充電上限の設定を確認する

充電上限機能は、メーカーが用意した設定ソフトウェアや、パソコンの管理機能などから確認できる場合があります。Windowsのスマート充電機能に対応している機器では、バッテリーアイコンに関連する表示が出ることもあります。ただし、設定方法や充電を停止する割合は機種によって異なります。

また、会社で管理されているパソコンでは、バッテリー保護のために充電上限が設定されている可能性があります。そのような場合は、原因を調べるために無断で設定を解除せず、社内の担当者へ確認してください。

解決しない場合の相談方法

ここまで確認しても充電できない場合は、メーカーのサポート窓口や社内のシステム担当者へ相談してください。相談する際は、充電器やパソコンの型番に加えて、どのような症状が発生しているかを伝えると、原因を絞り込みやすくなります。

例えば、次のように伝えると状況が分かりやすくなります。「65WのUSB-C充電器を使用しています。パソコンだけなら充電できますが、スマートフォンも同時に接続すると、パソコンに低速充電の警告が出ます」この場合は、複数台接続時の電力配分が関係している可能性があります。

また、「ドックを外して直接充電しても同じ警告が出る」という結果が分かれば、ドック以外の原因も調べる必要があると判断できます。充電器の「OUTPUT」表示や、パソコンに出ている警告の写真があると、担当者が仕様と症状を照らし合わせやすくなります。

分からない項目は無理に調べず、試していない操作もそのまま伝えてください。