充電できない・遅いとき

充電表示が出ない場合は、使用中のポートが充電用か、充電器に電源が入っているかを確認してください。作業中にバッテリーが減る場合は、充電器とケーブルから必要な電力が届いているかを調べましょう。

専用のACアダプターを使う機器では、メーカー指定の電源を使ってください。ここでは主に、USB-Cから充電するパソコンなどを例に説明します。

充電口・電源・必要な電力を調べる

焦げたにおい、異常な発熱、端子の変形、バッテリーの膨らみがある場合は、充電を中止してください。 通電テストを繰り返さず、メーカーや担当者へ連絡しましょう。

パソコンにUSB-Cの差込口が複数あっても、充電に使える口は機種によって決まっています。説明書で「充電」「USB PD受電」などの記載を探し、指定されたポートにつないでください。

充電器がコンセントや電源タップにつながり、タップのスイッチが入っているか確認してください。ケーブルの両端がしっかり接続されているかを確かめ、パソコンの充電表示や警告も見てください。

充電器の出力を、パソコンの推奨電源と照らし合わせてください。W数だけでなく、電圧・電流も適合している必要があります。ケーブルも、その電力を扱えるものを使いましょう。

ドック経由では、ドック自身も電力を使います。充電器の出力と同じ電力がパソコンへ届くとは限らないため、ドックの仕様表で「PCへの出力」を確認してください。

適合する充電器とケーブルをパソコンへ直接つなぎ、充電できるか試してみてください。直接なら充電できる場合は、ドックへの入力とパソコン向けの出力を調べましょう。ドックを外す前には、接続中のストレージを安全に取り外してください。

複数台をつなぐと、各ポートの出力が変わる充電器があります。「1台65W／2台45W＋20W」（例）なら、同時充電中のパソコン向け出力は最大45Wです。普段の接続台数で使える出力を、充電器の出力表で確認してください。

パソコンは、充電中も作業するための電力を使います。届く電力より使う電力が多いと、不足分をバッテリーで補うため、充電器につないでいても残量が減ることがあります。

毎回同じ残量で充電が止まる場合は、バッテリー保護のための充電上限設定を確認してください。会社で管理されている設定は、担当者へ問い合わせましょう。

「充電表示がない」ならポート・電源・接続を、「表示はあるが遅い」なら推奨電源と同時使用の条件を確認してください。「作業中だけ残量が減る」場合は、作業内容と電力不足の警告を記録し、適合する指定電源で同じ作業をした場合と比べます。残量が減ったことだけでは、電力不足と確定することはできません。

「一定の残量で止まる」場合は、メーカーのバッテリー保護機能と上限の設定を調べてください。機種によって条件が違うため、一律の割合を正常・異常の基準にはしません。会社で管理する上限は、原因を調べるために無断で解除しないでください。

比べるときは、充電器・ケーブル・ドック・接続台数を一つずつ変え、警告と残量の変化を記録しましょう。直接接続で改善しても、ドックの故障とは限りません。出力と電力配分、対応条件を調べる手掛かりにしてください。異常がある場合は、比較を続けず使用を中止します。

USB PDでは、充電器と機器が使える電圧・電流を取り決めて給電します。充電器に余裕があっても、機器は対応する範囲の電力を受け取ります。速く充電したいときは、機器が対応する充電方式と推奨電源に合わせ、ケーブルもその電力に対応するものを選んでください。

相談する際は、充電器の型番とOUTPUT表示が読める写真、パソコンに出た警告を用意してください。担当者が、必要な電源条件と実際の症状を見比べることができます。

項目	伝える内容
機器	パソコン・充電器・ドックの型番、充電に使うポートの位置
接続	ケーブルの対応W数、ドックの有無、同時に充電している台数
症状	充電表示や警告、止まる割合、作業中の残量の変化
試した結果	直接接続、1台だけの充電など、そのときの違い

「スマートフォンを外すと充電できる」「ドックを外しても同じ警告が出る」（例）など、何を変えてどうなったかを伝えてください。