印刷が遅いときの原因と対処法

操作パネルにエラーや、用紙・トナーの不足が表示されていないかを確認します。指定した用紙がないために止まっている場合は、表示に沿って、利用者が対応してよい範囲で補給や操作をしてください。

ほかの人の大量印刷の後ろで待っている場合もあります。何度も送り直すと重複して印刷されるため、順番を確認し、必要に応じて利用者どうしで時刻を調整します。ほかの人の印刷を無断で取り消さないでください。

本体が印刷できる状態なら、普段使う少量の文書を一度出します。パソコン、用紙、設定をそろえて試すと、文書による違いが分かります。

少量の文書は普通に出て、特定のPDFだけ遅いなら、そのファイルの内容や容量、アプリ、印刷設定が調べる対象です。ファイル形式、ページ数、どの時点で待つかを控えます。

少量でも遅い場合は、次に別のパソコンからの印刷を比べます。

社内で共有してよい文書を、印刷が許可された別のパソコンから出してみてください。用紙と設定は可能な範囲でそろえます。

特定のパソコンだけで遅ければ、そのパソコンの設定やアプリ、ドライバー、接続経路が確認対象になります。複数のパソコンで同じように遅い場合は、本体と共通の通信経路も含めて調べます。

この比較で分かるのは、症状が起きる範囲です。原因を一つに決めつけず、結果を管理・保守担当者へ伝えてください。

最初の一枚までが長い場合は、データ処理や待機状態からの復帰が関わることがあります。朝一番だけなのか、続けて印刷しても同じなのかが手がかりです。

出始めてから遅い場合は、用紙や画質がいつもの設定かを見ます。厚紙などの種類に応じて速度を調整する機種もあります。紙の補充や排紙物の回収で止まっている時間も、印刷時間とは分けて記録すると状況を伝えられます。

速度を上げるために、厚紙を普通紙として指定したり、業務に必要な画質を無断で下げたりしないでください。

共有機の再起動、ドライバーの入れ替え、ネットワークやセキュリティ設定の変更は、ほかの人にも影響します。管理・保守担当者と進め、文書を社外へ渡す場合は社内の情報管理ルールに従ってください。

設定や接続に問題がなく、大量印刷が必要な時刻に間に合わないなら、速度や給紙容量の見直しが役立ちます。利用の重なりが原因なら、時刻や出力先を分ける方法もあります。